認証コードが記載されているメールが受信できません。
会員登録時、パスワードの再発行時の確認メールが届かない場合には、以下内容をご確認ください。
１．「ご利用のメールアカウント」や「メールアプリ」等の迷惑メールフォルダを確認
２．ドメイン指定受信の設定を確認し、「noreply@uguis.ai」から受信を許可
３．メールに「パソコンから発信されているメールを受信許可」や「URLが記載されているメールの受信許可」などの設定がある場合は、受信を許可
４．メールボックスの容量を確認し、足りない場合はデータを削除するか容量を追加するなどして空き容量を確保
上記内容でも受信できない場合には、UGUIS.AI サポートセンターまでお問い合わせください。
・ お問い合わせ先
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認証コードとはなんですか？
「認証コード」とは、お客様に発行する一時的なパスワードであり、メールアドレスの登録間違いや、第三者からの不正な登録を防ぐために発行しています。 会員登録時、パスワードの再発行時に以下の「件名」「送信アドレス」で自動送信されます。 件名：メールアドレスの確認ー英語ライティング学習 UGUIS.AI 送信アドレス：noreply@uguis.ai 受信できない場合には、「認証コードが記載されているメールが受信できません。」もあわせてご確認ください。
サポートセンターからの返信が届いていない方
届きましたお問い合わせは、順次確認しメールにて返信をしております。 メールが届いていない理由としては以下が考えられます。 ①迷惑メールフォルダに入っている ご利用のメールアドレスの迷惑メールフォルダ内をご確認ください。 ②「ドメイン指定拒否」など迷惑メールの対策をされている お客様のメール設定において、「ドメイン指定拒否」など迷惑メールの対策をされている場合、お問い合わせに対する返信メールはエラーとなり、お客様へ届きません。 ※自ら設定をしていなくても初期設定である場合もあります ...
決済しましたがメールが届きません。
決済後、登録されたメールアドレス宛に以下のメールが届きます。 件名：UGUIS.AIからの領収書 メールが届いていない理由としては以下が考えられます。 ①迷惑メールフォルダに入っている ご利用のメールアドレスの迷惑メールフォルダ内をご確認ください。 ②「ドメイン指定拒否」など迷惑メールの対策をされている お客様のメール設定において、「ドメイン指定拒否」など迷惑メールの対策をされている場合、お問い合わせに対する返信メールはエラーとなり、お客様へ届きません。 ...
UGUIS.AI サポートセンターについて
〇営業時間 平日10：00～17：00（土日祝、年末年始除く） 〇お問い合わせ お問い合わせフォーム（24時間受付中） ※ご注意※ ・お問い合わせ内容の確認・返信は営業時間内となります。 ・お問い合わせ前に、迷惑メール対策の設定で返信メールアドレス（support@uguis.ai）が拒否されていない（受信できる）ことを確認してください。 ・お問い合わせ内容の返信までに数日お時間をいただく場合がありますので、予めご了承ください。
登録したメールアドレスを変更できますか？
登録したメールアドレスは変更することができません。 別のメールアドレスを用い、新たに会員登録を行うことをご検討ください。 ※新たに作成した会員へこれまでの学習履歴を引き継ぐことはできません。 ※登録済メールアドレスが既に使用できない場合、使用できるメールアドレスをご利用ください。 パスワードが不明の場合にパスワード再設定用のメールを受信することができません。