【お詫び】復旧のお知らせ

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• アクセスコードが記載されているメールが受信できません。

  アカウントの新規作成、パスワードの再発行時の確認メールが届かない場合には、以下内容をご確認ください。 １．「ご利用のメールアカウント」や「メールアプリ」等の迷惑メールフォルダを確認 ２．ドメイン指定受信の設定を確認し、「noreply@uguis.ai」から受信を許可 ３．メールに「パソコンから発信されているメールを受信許可」や「URLが記載されているメールの受信許可」などの設定がある場合は、受信を許可 ...

• ソーシャルアカウントでログインできない。

  UGUIS.AIはソーシャルアカウントでログインすることが可能です。 ・対応アカウント 　Googleアカウント なお、Googleアカウントは、以下のブラウザがサポートされております。 ・Chrome ・Safari ・Firefox ・Opera ・Edge それ以外のブラウザからはログインできない場合がございます。 詳しくはこちら（Googleアカウントヘルプ）をご参照ください。

• アクセスコードとはなんですか？

  「アクセスコード」とは、お客様に発行する一時的なパスワードであり、メールアドレスの登録間違いや、第三者からの不正な登録を防ぐために発行しています。 アカウントの新規作成、パスワードの再発行時に以下の「件名」「送信アドレス」で自動送信されます。 【アカウントの新規作成時・パスワードの再発行時】 件名：メールアドレスの確認ー英語ライティング学習 UGUIS.AI 送信アドレス：noreply@uguis.ai ...

• 登録したアカウントのメールアドレスを変更できますか？

  登録したアカウントのメールアドレスは変更することができません。 新しいメールアドレスで新規アカウントの作成をご検討ください。 ※新規アカウントへこれまでの学習履歴を引き継ぐことはできません。 ※登録済メールアドレスが既に使用できない場合、使用できるメールアドレスで新しいアカウントを作成しご利用ください。 パスワードが不明の場合にパスワード再設定用のメールを受信することができません。

• サポートセンターからの返信が届いていない方

  届きましたお問い合わせは、順次確認しメールにて返信をしております。 メールが届いていない理由としては以下が考えられます。 ①迷惑メールフォルダに入っている 　ご利用のメールアドレスの迷惑メールフォルダ内をご確認ください。 ②「ドメイン指定拒否」など迷惑メールの対策をされている 　 お客様のメール設定において、「ドメイン指定拒否」など迷惑メールの対策をされている場合、お問い合わせに対する返信メールはエラーとなり、お客様へ届きません。 　 ※自ら設定をしていなくても初期設定である場合もあります ...