トラブルシューティング
パスワードを忘れてしまいました。
パスワードの再設定方法は下記となります。 1. UGUIS.AIのトップページ右上の「ログイン」を選択してください。 2. 「パスワードをお忘れの方はこちら」をクリックしてください。 3. パスワードをリセットします。 登録いただいたメールアドレスを入力し、「認証コードコードを取得」をクリックしてください。 4. 入力いただいたメールアドレス宛に認証コードが届きます。 メールアドレス・認証コード・新しいパスワードを入力し、「パスワードをリセット」をクリックしてください。 5. ...
決済しましたがメールが届きません。
決済後、登録されたメールアドレス宛に以下のメールが届きます。 件名：UGUIS.AIからの領収書 メールが届いていない理由としては以下が考えられます。 ①迷惑メールフォルダに入っている ご利用のメールアドレスの迷惑メールフォルダ内をご確認ください。 ②「ドメイン指定拒否」など迷惑メールの対策をされている お客様のメール設定において、「ドメイン指定拒否」など迷惑メールの対策をされている場合、お問い合わせに対する返信メールはエラーとなり、お客様へ届きません。 ...
認証コードが記載されているメールが受信できません。
会員登録時、パスワードの再発行時の確認メールが届かない場合には、以下内容をご確認ください。 １．「ご利用のメールアカウント」や「メールアプリ」等の迷惑メールフォルダを確認 ２．ドメイン指定受信の設定を確認し、「noreply@uguis.ai」から受信を許可 ３．メールに「パソコンから発信されているメールを受信許可」や「URLが記載されているメールの受信許可」などの設定がある場合は、受信を許可 ４．メールボックスの容量を確認し、足りない場合はデータを削除するか容量を追加するなどして空き容量を確保 ...
ソーシャルアカウント(google)でログインできない。
UGUIS.AIはソーシャルアカウントでログインすることが可能です。 ・対応アカウント Googleアカウント なお、Googleアカウントは、以下のブラウザがサポートされております。 ・Chrome ・Safari ・Firefox ・Opera ・Edge それ以外のブラウザからはログインできない場合がございます。 詳しくはこちら（Googleアカウントヘルプ）をご参照ください。